O WhatsApp é um dos aplicativos de comunicação mais populares do mundo, com bilhões de usuários. Muitas empresas e profissionais utilizam o WhatsApp para se conectar com seus clientes, fornecedores e parceiros. Mas como manter uma comunicação eficiente e personalizada com tantas pessoas ao mesmo tempo?

Uma das soluções é usar um whatsapp chatbot, ou seja, um robô que envia mensagens automáticas para os contatos que iniciam uma conversa pelo WhatsApp, podendo ser programado para responder perguntas frequentes, enviar informações úteis, agendar serviços, confirmar pedidos, entre outras funções.

Mas como escrever uma mensagem automática do WhatsApp que seja atraente, relevante e que não pareça robótica? Neste artigo, vamos dar algumas dicas de como criar um texto que gere engajamento e satisfação dos seus clientes.

Dica 1: Defina o objetivo da sua mensagem automática

Antes de escrever a sua mensagem automática do WhatsApp, você precisa ter claro qual é o objetivo dela. Você quer informar algo, resolver um problema, oferecer um benefício, solicitar uma ação ou simplesmente cumprimentar o seu contato?

O objetivo da sua mensagem vai determinar o conteúdo, o tom e o formato dela. Por exemplo, se você quer informar sobre uma promoção, você pode usar um tom mais informal e divertido, e incluir um emoji ou um GIF para chamar a atenção. Já se você quer resolver um problema, você pode usar um tom mais sério e profissional, e oferecer uma solução rápida e eficaz.

Dica 2: Conheça o seu público-alvo

Outro aspecto importante para escrever uma mensagem automática pelo WhatsApp é conhecer o seu público-alvo. Você precisa saber quem são as pessoas que vão receber a sua mensagem, quais são as suas necessidades, expectativas e preferências.

Assim, você pode adaptar a sua linguagem, o seu estilo e o seu conteúdo para se comunicar de forma mais assertiva e empática com o seu público. Por exemplo, se você tem um público jovem e descolado, você pode usar gírias, abreviações e emojis. Já se você tem um público mais formal e conservador, você pode usar termos técnicos, frases completas e pontuação correta.

Dica 3: Seja claro e objetivo

Uma boa mensagem automática do WhatsApp deve ser clara e objetiva, ou seja, transmitir a sua mensagem de forma direta e sem rodeios. Lembre-se de que as pessoas têm pouco tempo e paciência para ler textos longos e confusos no celular.

Portanto, evite usar palavras difíceis, frases complexas e parágrafos extensos. Prefira usar palavras simples, frases curtas e parágrafos curtos. Além disso, use subtítulos, listas e negritos para destacar as partes mais importantes do seu texto.

Dica 4: Seja cordial e educado

Outra dica para escrever uma mensagem automática do WhatsApp é ser cordial e educado com o seu contato. Afinal, você quer causar uma boa impressão e construir um relacionamento de confiança e respeito com o seu cliente.

Por isso, use sempre palavras de cortesia, como “por favor”, “obrigado”, “desculpe” e “bom dia”. Além disso, use o nome do seu contato sempre que possível, para criar uma conexão mais pessoal e humanizada.

Dica 5: Inclua uma chamada para a ação

Por fim, uma boa mensagem automática do WhatsApp deve incluir uma chamada para a ação (CTA), ou seja, um convite para que o seu contato faça algo em seguida. A CTA pode ser desde pedir uma opinião ou um feedback até solicitar um cadastro ou uma compra.

A CTA deve ser clara, específica e atrativa, para estimular o seu contato a tomar uma decisão favorável ao seu negócio. Por exemplo: “Clique aqui e aproveite essa oferta imperdível”, “Responda essa pesquisa e ganhe um brinde exclusivo”, “Entre em contato conosco e agende uma consulta gratuita”.

Conclusão

Essas são algumas dicas de como escrever uma mensagem automática do WhatsApp que seja eficiente e encantadora. Esperamos que elas te ajudem a criar um chatbot que gere mais resultados para o seu negócio.