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Como o Google Analytics funciona? 

abril 20, 2020 by Adriano Luz0
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Deseja saber como o Google Analytics funciona? O Google Analytics oferece informações poderosas sobre os visitantes do seu site. Mas usá-lo não é simples, pois muitos iniciantes o consideram complexo e complicado.

É por isso que, neste artigo, mostraremos como o Google Analytics funciona. Também ajudaremos você a navegar para diferentes relatórios e explicar o que eles significam.

Quando terminarmos, o Google Analytics não será mais um mistério para você.

O que é o Google Analytics?

Em palavras simples, o Google Analytics é uma ferramenta de rastreamento gratuita oferecida pelo Google e mostra como os visitantes usam seu site.

Por exemplo, digamos que você tenha um e-commerce e queira saber quantos usuários visitam seu site. Com a ajuda do Google Analytics, você pode ver exatamente o número de visitantes da sua loja, de onde eles vêm, qual dispositivo eles estão usando e muito mais.

O que o Google Analytics faz?

O Google Analytics oferece informações sobre o comportamento do usuário que podem ser críticas para sua empresa. Há muitas razões pelas quais você deve usar o Google Analytics.

Aqui estão alguns dos seus benefícios:

  • Avalie o desempenho do seu site
  • Veja se seus esforços de marketing estão funcionando
  • Que tipo de conteúdo criar ou produtos para listar em seu site
  • Divida os usuários em diferentes segmentos (como idade, sexo, país, dispositivo etc.)
  • Otimize as páginas do site para aumentar as conversões

Agora, você está pronto para usar o Google Analytics? Vamos começar…

Como usar o Google Analytics?

Usar o Google Analytics pode parecer uma tarefa difícil, mas confie em nós, não é. Nós o guiaremos a cada passo do caminho.

A primeira coisa que você precisa fazer é criar uma conta do Google Analytics e adicionar um código de acompanhamento ao seu site.

Então, o que é um código de rastreamento?

É um código pelo qual o Google Analytics sabe que deve rastrear os visitantes do seu site e qualquer ação que eles executem. Ele é composto de uma linguagem de programação chamada JavaScript e se parece com isso:

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Você não precisa entender o conteúdo do código, mas talvez queira saber como tudo funciona

Quando um usuário visita seu site, o Google Analytics lança um cookie no navegador do usuário. Cookies são pequenos arquivos que contêm informações sobre as atividades do usuário.

Usando esses cookies, o Google Analytics saberá como um usuário se comporta no seu site e coletará essas informações para mostrar relatórios diferentes.

Usando relatórios do Google Analytics

Depois de criar uma conta e adicionar o código de acompanhamento, é hora de ver o que você pode fazer com o Google Analytics.

Ao começar, você chegará à página inicial do Google Analytics. Ele fornece uma visão geral rápida do desempenho do seu site.

Por exemplo, você pode ver:

  • Usuários: quantos visitantes acessaram seu site
  • Sessões: quantas interações um visitante faz com seu site em um período de tempo, como visualizar uma página, clicar em um link ou comprar um produto
  • Taxa de rejeição: quantos visitantes pressionaram o botão voltar ou fecharam seu site sem realizar uma única interação (calculada através de uma fórmula)
  • Duração da sessão: quanto tempo médio um visitante gastou em seu site
  • Usuários ativos no momento: quantos usuários ativos estão atualmente ativos no seu site

No painel esquerdo, você verá opções para diferentes relatórios. Cada um desses relatórios informará como um usuário interage e se comporta com seu site.

Você verá cinco opções de relatórios no Google Analytics:

  • Tempo real
  • Público
  • Aquisição
  • Comportamento
  • Conversões

Vamos dar uma olhada em cada um desses relatórios, o que eles rastreiam e como você pode usá-los.

Relatório em tempo real

O relatório em tempo real mostra o número de usuários no seu site no momento. É aqui que você vê atividades em tempo real no seu site.

Em Visão geral, você pode ver as principais páginas ativas do seu site, quantos visitantes estão nessas páginas em tempo real e o país de origem.

Os relatórios em tempo real são ótimos para medir o desempenho de uma campanha recente que você está executando, como uma venda, oferta gratuita ou promoção de conteúdo nas mídias sociais.

O relatório de visão geral mostrará todas as informações importantes. Mas você pode usar mais opções, como fontes de tráfego, conteúdo, evento e local, para obter mais detalhes sobre o desempenho em tempo real do seu site.

Relatório de Audiência

O relatório de público-alvo no Google Analytics detalha o tráfego do seu site. Se você deseja saber a idade de seus visitantes ou o dispositivo que eles estão usando para visualizar seu site, acesse a seção de público-alvo.

Como você pode ver no painel esquerdo, há mais relatórios no relatório de audiência no Google Analytics. A maioria desses relatórios é fácil de ler e você pode usar os dados conforme suas necessidades.

Por exemplo, você pode usar o relatório de informações demográficas para verificar a idade e o sexo de seus visitantes.

E se você selecionar o relatório Geográfico, ele mostrará os países que geram mais tráfego. Dessa forma, você pode personalizar seus produtos, criar conteúdo e otimizar suas páginas de destino para visitantes de diferentes regiões.

Outro relatório importante que você pode usar é o Mobile, na seção de público. Ele mostrará qual dispositivo seus visitantes estão usando para visualizar seu site.

Por exemplo, se mais visitantes vierem de dispositivos móveis do que de computadores, é necessário garantir que seu site seja otimizado para dispositivos móveis.

Relatório de Aquisição

Ao iniciar o Google Analytics, os relatórios de aquisição são extremamente úteis. Ele mostrará como o tráfego chega ao seu site.

O Google Analytics dividirá seu tráfego da web em quatro categorias:

  • Pesquisa orgânica: é o tráfego proveniente de mecanismos de pesquisa como Google ou Bing
  • Direto: é o tráfego que chega quando alguém digita o URL do seu site, abre o site por meio de um marcador ou quando o Google não consegue reconhecer a origem do tráfego
  • Referência: é o tráfego proveniente de qualquer outra fonte que não os mecanismos de pesquisa, como um link em outro site ou um vídeo do YouTube
  • Social: esse é o tráfego que chega de plataformas de mídia social como Facebook ou instagram

Se você deseja obter mais detalhes, pode se aprofundar no relatório de aquisição para encontrar fontes de tráfego.

Por exemplo, se você deseja saber qual mecanismo de pesquisa está gerando o tráfego mais orgânico, selecione Aquisição >> Todo o tráfego >> Origem / mídia. Ele mostrará exatamente quantos visitantes vêm de qual mecanismo de pesquisa.

Da mesma forma, você pode usar as referências para descobrir quais fontes de referência trazem muito tráfego.

Como você pode ver, usando os relatórios de aquisição, você pode encontrar fontes de tráfego para o seu site e criar diferentes segmentos.

Com essas informações, você saberá onde investir seu tempo e dinheiro. Por exemplo, se você não tem tráfego orgânico, precisa se concentrar mais na atividade de otimização de mecanismo de busca (SEO).

Você pode até integrar sua conta do Search Console e do Google Ads ao Google Analytics. Ambos os relatórios podem ser encontrados na seção Aquisição.

Relatório de Comportamento

Quando se trata de descobrir o que seus visitantes estão fazendo no seu site, é necessário consultar o relatório de comportamento no Google Analytics.

Na sua Visão geral, ele mostrará um instantâneo rápido do comportamento dos visitantes:

  • Visualizações de página: o número total de páginas visualizadas pelos visitantes
  • Visualizações de página exclusivas: quando um usuário individual visualiza uma determinada página pelo menos uma vez em seu site
  • Tempo médio na página: é o tempo médio que um visitante passa exibindo uma página da web em seu site
  • Taxa de rejeição: a porcentagem de visitantes que apenas visualizam uma única página e deixam interagir com ela
  • Porcentagem de saída: informa com que frequência os visitantes saem da página do seu site (ou conjunto de páginas)

Além dessas métricas, você também pode ver as páginas com melhor desempenho do seu site.

Você pode dar um passo adiante e descobrir o comportamento do usuário consultando o relatório Fluxo de comportamento.

Ele fornece uma imagem completa da jornada do seu visitante. Você pode ver a página de onde o visitante entra no site e de onde ele sai.

Em seguida, você pode visualizar o relatório Conteúdodo site para ver o desempenho de diferentes tipos ou páginas.

Há mais relatórios nesta seção.

Digamos que você queira ver como seus visitantes se comportam com suas principais páginas. Em seguida, você deverá visualizar o relatório Todas as páginas.

Você também pode ver quais páginas de destino estão apresentando um desempenho melhor que o restante usando o relatório de páginas de destino.

Ele mostra quanto tráfego está dirigindo (aquisição), quanto tempo um visitante gasta na página (comportamento) e como está a taxa de conversão da página de destino (conversões).

Usando o relatório Sair da página, você também pode visualizar a página da qual os visitantes saem mais.

Outro relatório importante que você pode conferir como iniciante no Google Analytics é o de Eventos. Este relatório é para rastrear cliques em botões, links externos, vídeos e outras interações do usuário.

Digamos que você tenha cinco eBooks em seu site. Para ver quais e-books mais baixam, acesse Comportamento >> Eventos >> Principais eventos e descubra. Dessa forma, você pode criar eBooks semelhantes ou otimizar o restante para que eles obtenham mais cliques ou downloads.

Relatório de Conversão

Por fim, passamos ao último relatório oferecido pelo Google Analytics, Conversão. Como o nome sugere, ele mostra o desempenho da taxa de conversão do seu site.

O que é taxa de conversão?

A taxa de conversão é simplesmente qualquer atividade concluída por um visitante. Pode fazer o download de um vídeo, comprar um produto ou assinar sua newsletter para aumentar sua lista de e-mails.

Como iniciante, manteremos esta seção curta, pois exige configurações avançadas, como a criação de uma meta no Google Analytics ou a configuração do acompanhamento de comércio eletrônico.

Mas, para entender como o Google Analytics funciona, forneceremos uma visão geral de dois relatórios que podem ser úteis para você, metas e comércio eletrônico.

Em Objetivos, você pode acessar a Visão geral e ver o total de objetivos concluídos em seu site, como visitantes que compram um chapéu. Também mostra o local onde as metas são mais cumpridas.

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E se você estiver executando uma loja online, a seção Comércio eletrônico é importante para você. Ele mostra o desempenho individual do produto, o desempenho das vendas, o tamanho do pedido e a hora da compra. Todas essas métricas podem ajudar você a melhorar sua loja online e aumentar as conversões.

Todas essas métricas são realmente úteis para aprender sobre seus usuários e melhorar suas estratégias de marketing, SEO e aumentar suas conversões.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender como o Google Analytics funciona.

 

Adriano Luz


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